人一倍努力しているが成果が出ない貴方の能力を引出すコーチ

数々のセミナーを受講し人一倍勉強している自負はあるが、なぜか成果が出ない。そんなアナタに一旗あげさせるマインドマップメンタルコーチ。

クレームってリクエストだと思う♪

M特化型コーチングの矢嶋美由希です♪


先日、クレームを言いました!


ふだん、上手にお願いしちゃうので…
クレームのような対応になることは無いのですが…
相手のスキルによって成果が変わるものだと、時々そんなことがあります。


基本的に、クレームも上手です。
なぜなら質問に一言で答える力!にもあるように、言いたいことが絞れているから!



クレームって、自分の望んだ状態と違った結果になったからアクションに繋がります。
そうすると、リクエストするのは…
自分の望んだ状態!


そうなるためには、どんな対応があるのか?を確認します。
その中で、自分が望む状態をリクエストします。


もちろん反対の場合もあります!
望む状態をリクエストして、それが可能か教えてもらうケースも…!



それから、対応してもらいやすいものと、対応してもらいにくいものがありますよね!
お金とかマンパワー(人手)とか、時間…
基本的に時間を返せ!というのは、もうクレームというよりもモンスターです(>_<)
それは無理でしょう(笑)
だったら、返してもらいやすいものを返してもらった方が良い!



でも、それよりも…
臨んだ状態に、再び対応してもらうということが…
割と得やすい結果かも知れません。



クレームって言葉だけ耳にすると、ちょっと不快な印象かも知れないけど…
要はリクエストなんですよね!
だから、ちゃんとリクエストすれば良いと思うんです。



言葉の暴力や、無理難題を押し付けることは、クレームじゃないと思いますよ♪
関連記事
矢嶋美由希に関するお申込・お問合せはこちらからどうぞ!
お申込・お問合せ
お気軽にメールください
上記をクリックしてもメールの作成画面が自動で開かない方は
まことにお手数ですが、手動でメールいただけますとさいわいです。

info@mindmap-coaching.jp

コメント

コメントの投稿

管理者にだけ表示を許可する

トラックバック

http://yajimap.blog116.fc2.com/tb.php/558-b0ea6ede

 | 最新の日記へ | 

Top Page トップページ
Introduction ごあいさつ
Schedule セミナー開催日程
Entry Form お申込フォーム
矢嶋美由希に学ぶ Mind Map® マインドマップ®
矢嶋美由希に学ぶマインドマップ®子ども講座子ども講座

矢嶋美由希に学ぶマインドマップ®マスター講座(旧基礎講座)マスター講座
    (旧基礎講座)


矢嶋美由希に学ぶマインドマップ®子育て講座パパ講座

★資格取得講座★
矢嶋美由希に学ぶマインドマップ®アドバイザー講座アドバイザー講座

delivery 出張講座のご案内
矢嶋美由希に受ける Coaching コーチング
Voice 体験者の声
Request 講演・取材・執筆のご依頼
Diary 矢嶋美由希の日記
Link リンク
Press メディア掲載情報
Contact お問い合せ

Calendar

« | 2017-10 | »
S M T W T F S
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 - - - -

Recent Entries

Recent Comments

Recent Trackbacks

Categories

Monthly

Mail

名前:

メール:

件名:

本文:

Appendix

矢嶋美由希

矢嶋美由希

マインドマップとコーチングを取り入れたコミュニケーションで、矢嶋美由希はあなたの魅力・能力を高めていきます

矢嶋美由希についてもっと知りたい方は こちら



FC2Ad